AI智能客服

该AI智能客服以知识库为核心应答来源，只要命中就精准输出知识库内容；仅在知识库无法覆盖时，才会启用AI大模型的泛化能力来兜底，确保用户问题必有回应。

插件功能

*支持AI智能客服嵌入wordpress文章里，可在后台选择关闭或开启此功能，可根据知识库检索内容

* 可指定嵌入具体页面ID，不填写ID时则所有文章页面都会自动嵌入。

* 支持配置DeepSeek大模型，包括deepseek-v4-flash和deepseek-v4-pro两个版本，并需填写对应的API Key。

* 可自定义页面标题，例如“欢迎使用AI智能客服”，用于聊天窗口的头部显示。

* 支持设置预设宣传问题和预设回答内容，在聊天窗口预览时展示给用户。

* 前台聊天窗口提供10种前端风格主题，例如经典橙蓝，用户可自由切换。

* 可开启深度思考按钮，用户在前台输入框内可选择使用深度思考模式。

* 支持自定义提问框的提示语，例如“向AI提问，Shift+Enter换行”，提升交互友好度。

* 可开启头像设置，自定义用户头像和机器人头像的URL，未填写时使用默认SVG头像。

* 提供独立访问链接，可直接通过该链接访问专属的聊天页面，不依赖文章嵌入。

* 知识库优先回复机制：用户提问先进行精确匹配、模糊匹配和关键词匹配，命中知识库则直接返回答案。

* 未命中知识库时，系统自动调用已配置的大模型进行兜底回复，并返回统一格式的JSON数据。

* 知识库管理支持单条增删改查、批量导入（文本或XLSX格式）、优先级排序、启用停用以及命中次数统计。

* 多轮对话功能：每次请求携带最近上下文，登录用户保存最近记录到数据库，游客使用localStorage保存最近20条。

* 左侧历史对话栏支持新建对话、搜索、重命名、删除、置顶和分享操作，会话列表保存在本地浏览器；后台聊天记录管理支持搜索摘要并一键清除3个月或6个月前的记录。

* 支持独立html5链接访问，也可以嵌入自己APP中使用

* 必须自行注册[深度求索DeepSeek平台](https://platform.deepseek.com/api_keys)OpenAI，能正常访问DeepSeek接口